Ми хочемо, щоб покупка для вашого улюбленця була без зайвих ризиків. Якщо товар не підійшов — діє проста процедура обміну або повернення.

Загальні умови

• Повернути або обміняти товар можна протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
• Збережіть чек або підтвердження замовлення з особистого кабінету — воно знадобиться для оформлення.
• Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання, з цілими пломбами та бирками.

Що не підлягає поверненню

• Корм, ласощі та наповнювач з відкритою упаковкою — з міркувань гігієни та безпеки тварин.
• Товари з пошкодженою або відсутньою упаковкою, якщо це не заводський брак.
• Індивідуально підібрані аксесуари (наприклад, шлейки за індивідуальним замовленням), якщо інше не передбачено законом.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 68 986 86 36 або через контакти — опишіть замовлення та причину повернення.
2. Отримайте підтвердження та інструкцію щодо передачі товару (самовивіз, Нова пошта або кур’єр).
3. Після перевірки стану товару повернемо кошти тим самим способом, яким ви оплачували, або запропонуємо обмін на інший розмір чи смак.

Якщо товар прибув пошкодженим або з браком — фотографуйте упаковку одразу при отриманні. Ми компенсуємо доставку та замінимо товар без додаткових витрат з вашого боку.